不少市民会有这样一种体验：自己怎么也挂不上的专家号，号贩子却能拍着胸脯说可以帮你搞定。因此，大家心里都有了一个疑惑：号贩子究竟是从哪里得来的号？今日，川大华西医院门诊部副主任袁璐为我们解密号贩子。据袁璐介绍，在川大华西医院，每天都会有2000多个退号、爽约号，这些号源会退回医院号池重新放号供病人挂号。绝大部分号贩子就是夯时间抢这些退号、爽约号。
袁璐指出，大部分患者在预约挂号后都会按时就诊，但也有一部分患者会因为各种原因而不能按时到医院取号或者是就诊。这时，就会出现两种号：退号和爽约号。退号是指患者预约挂号后，在预约时间就诊当天以前，通过预约挂号渠道取消预约就诊的号源。爽约号是指就诊当日，未按时取号就诊的号源。这两种号会重新放回号池，系统就会再重新放号供其他患者挂号。“根据我们的统计，每天产生的退号数量大约有2000个左右，爽约号也有好几百个。”
据袁璐介绍，号贩子的号，绝大部分就是来自患者退回号池的退号、爽约号。然后，号贩子的守号手段也各有不同。夯时间蹲守在医院自助挂号机前或不断刷新医院手机APP是最“传统”的守号方式。“一旦出现退号，号贩子立即用他人的就诊卡挂号预约。因为重新退回号池的号都是系统随机再放出的，如果是患者或家属自己通过守号，也是能够挂到，只是号贩子一直花时间专门守着，因此挂到的几率就要高一些。”
那么，医院如何防范号贩子？对于回到号池的退号、爽约号，医院系统不会马上放出，而是停留一段时间后再随机放出。这样，也是为了防范一些号贩子钻空子，降低号贩子换号的成功几率。
同时，袁璐特别提醒广大市民，如果你通过114挂号平台预约了门诊号，到时间了却没有去就诊，就算一次违约，违约达三次，此就诊卡就将被锁进黑名单，以后此卡只能进行现场当日挂号，被锁的周期长达半年之久。因此，如果预约了不能按时就诊，一定要记得提前取消预约。
除此，华西医院一直鼓励患者通过预约挂号的方式获取门诊号源，可以通过“华医通APP”、医院微信公众号、医院官网、健康客、健康客微信公众号都可以挂号。
