目前,整个医药行业正在为第四季度业绩而冲刺,但部分民营医院却为业绩不佳感到“苦恼”。近日记者走访广州市内多家“老牌”民营医院(即在广州开业已有10年以上的民营医院,不包括整形医院)发现,在多种原因的影响下,这些老牌民营医院存在不同程度的业绩下滑问题。业界认为,虽然部分民营医院正在谋求转型,但转型应回归到“提高医疗质量、回归医疗本质”方面。
部分民营医院业绩出现下滑
据记者了解,广州市内多家民营医院今年第三季度业绩不尽人意。
近日,记者实地走访看到,在天河区中山大道一家民营专科医院中,除了部分全科门诊或输液室有少量患者外,其他科室尤其是医院的特长科室鲜见排队候诊的情况;而在海珠区广州大道南一所民营医院中,记者上午到达医院,看到现场并没有患者前来就诊;在白云区三元里大道的一家民营专科医院中,记者借探病为由在病房中看到,12个床位只有1人入住。
“和去年相比,业绩基本是呈现大幅度下滑。”日前,广州某知名妇产专科医院的企划部负责人陈方(化名)向记者“倒苦水”,他表示,从今年4月底5月初开始,多宗负面事件以及传播途径变窄,导致医院业绩出现下滑趋势,而进入第三季度后,业绩甚至出现“断崖式”下滑。“目前医院是靠多年积累的口碑吸引患者,日常运作差点就要动用以前的 老本 。”
同样的窘况也出现在白云区某综合型“老牌”民营医院中。据该院企划部负责人透露,以前该医院主要以治疗肝病、妇科疾病及泌尿方面等的慢病作为盈利增长点,但由于该医院位置偏远、以及近期出现民营医院负面消息,该医院并未达到预期盈利目的。
“现在分级诊疗比较火热,我们医院也有医保定点资格,因此院方正在考虑向周边社区输出优质基础医疗作为转型方向。”该企划部负责人表示,这种转型虽然不能“赚大钱”,但是维持医院运作不会有“太大问题”。
广告传播及落地活动比以往“低调”
受部分“老牌”民营医院业绩下滑影响,一些以往经常帮民营医院搞活动和做传播的公关公司生意也减少了。记者了解到,部分民营医院不仅在互联网上大幅减少软文的投放,同时减少了营销活动,落地活动转做品牌输出或公益活动为主。
“今年2月,我们给某民营专科医院在白云国际会议中心做了一场大型活动。按照计划,原本9月举行的后续活动会在市内五星级酒店租会场举行,但在7月份,客户就此事与我们进行沟通,决定把活动改在了医院内举行,无论是邀请嘉宾数量还是活动规模,比首场小了很多。”广州某威文化传播公司的负责人汤成(化名)常年为民营医院提供活动传播服务,近日他坦言,感受到客户业绩下滑带来的经营压力。他表示:“以前只要关系到位,就可以跟这些民营医院签年单,然后做几场落地活动,在一些媒介上做软文和硬广传播,钱就来了。然而,今年与去年相比,民营医院的落地活动和文案宣传活动出现较大规模的萎缩。就算是关系好的客户,4月底之后也大幅削减投放计划,按照客户说法,他们是想减少曝光度以免受到负面舆论风波影响,而更核心的是,他们在想方设法地节省成本。”
对于“省钱”这一说法,某妇产专科医院的陈方并不否认,他透露,对于目前大部分民营医院的老板来说,大到搞大型落地活动、小到互联网上的文案宣传,“只要对外花出去一元,都希望能见到有10元的效果和收益”。
“老板希望花了广告费或活动费后,能在短期内吸引患者前来就医,把这笔营销成本收回来,同时还要求要有盈利。以前在民营医院 野蛮生长期 或许可以做到投入小回报大,但现在到网上做宣传基本是 赔本买卖 。”陈方表示,在今年舆论环境对民营医院“不友好”的大环境下,民营医院均减少了活动营销和广告传播,即使做活动也是谨慎选择公益类活动来做品牌宣传。
业界分析
转型核心应是提升医疗质量
在部分从业者看来,今年“老牌”民营医院业绩下滑是必然事件。广州一专科民营医院的总经理黄进(化名)表示,今年,随着民营医疗准入机制的放宽、大资本或境外资本投资的“新兴民营医院”(即由部分知名企业或资本投资、以医疗质量为核心,投资周期长的民营医院)崛起,民营医疗市场竞争加剧,尤其从去年开始,民营医院在“各种压力”下减少甚至停止对百度排名关键词的投放,导致新增客户减少,业绩下滑不可避免。
因此,在今年,以往曾经被多次提及的“民营医院转型”话题又再度被提起。不过,现在民营医院更多是在“看得见”的地方体现“转型”,如上述陈方所述的“品牌传播”转向公益活动,实际上就是民营医院转型的一种体现。陈方表示:“现在有些谋求改变的或有一定资本的老牌民营医院,特别热衷品牌传播,实际上也是希望通过曝光方式的转变来改善过往消费者对民营医院的印象,从而间接产生盈利效应。”
业内人士指出,对于“老牌”民营医院而言,不论如何改变营销手段,“对患者病情提供治疗解决手段”才是医院盈利的最核心部分。此前,贝壳社联合创始人范志强曾向信息时报记者表示,对于过往在口碑上略为欠缺的民营医院而言,应在服务水平及医疗水平上作出改革,提升患者的就医质量,从而进入良性经营模式。
受病种限制 转型或有局限性
“实际操作上,要民营医院靠提升医疗质量、回归医疗本质来转型盈利,很难。”黄进表示,原因一是“盈利水平已大不如以前野蛮生长的年代”,二是在老板和医院医生眼中,他们对“回归医疗质量”的看法存在分歧。
“医生肯定支持提升医疗质量、回归医疗本质,有利于医院长远发展。但民营医院的老板却认为,提升医疗质量会导致成本上升,影响企业盈利。”黄进指出,目前部分民营医院里的销售人员收入比医生高,恰好反映出医院当初开业时定下来的盈利模式。
另有业内人士认为,老牌民营医院难提升医疗水平,是因为这类医院主营业务更多集中在“较为隐私的疾病”(如泌尿、肝病、妇科等)且技术难度一般的病种,在技术水平受制与专家资源较少的情况下,民营医院向大病种(如肿瘤等)领域转型是“不现实”的。