为更好地做好美容整形烧伤外科的健康宣教,提高住院患者体验的满意度,美容整形烧伤外科护理团队不断完善健康宣教资料,将美容整形烧伤外科常见疾病病因、治疗、术前、术后注意事项及康复功能训练等方面的内容,制作成精美的健康宣教册及卡片式宣教资料,悬挂于病房及护士站,方便患者取阅;同时还创建了微信公众平台,为患者及家属提供更便捷的就诊服务、就医指南、专业科普知识,更多更详细的相关健康教育内容,实现延续护理。
通过不断完善健康宣教资料及宣教方式以,得到了广大患者及家属的好评,从而提高了患者及家属的满意度。经住院患者的满意度调查表显示:今年1-4月份住院患者体验满意度从2015年下半年的86.36%提高到了97.6%,真正体现“让患者满意就是我们的服务宗旨”。在今后的工作中科室将继续完善护理服务内涵,让患者切实感受来自美容整形烧伤外科护理团队的优质护理服务。