国务院印发的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,明确指出要推广在线医疗卫生服务新模式。在“大数据”的背景下,惠州利用“互联网+医疗”的新 模式,多举措改善患者就医体验。七年医改,惠州在经费有限的情况下,专注于关键的地方投入,提高就医服务水平、再造就医流程、共享高端和个性化的医疗服务 等,都展现出了“互联网+医疗”的惠州模式。
利用“互联网+医疗” 多举措改善患者就医体验
目前,惠州利用互联网+改善就医服务,建立了全市全预约平台,开放了本市三级、二级医院的预约挂号、预约检查、预约住院、预约手术、预约药品服 务。预约服务覆盖了惠州全市5家三级医院、2家二甲医院,每周平均可预约本市1.4万多公立医院的专家号。惠州市惠州市卫生和计划生育局局长许岸高在接受 中国网记者采访时指出,“以前各大医院的挂号处都排长队,现在开通了8种预约挂号的方式:有电视频道挂号、电脑官网挂号、电话24小时挂号、社区终端机挂 号、手机app挂号、微信微官网挂号,好多了。”
在“大数据”的背景下,惠州利用信息化手段改变服务模式,为患者再造“更舒适、更准确、更快捷、更节省”的就医流程。惠州市区域卫生信息平台与 医院his、lis等系统对接,实现流程再造。据许岸高介绍,惠州市妇幼保健计划生育服务中心(惠州市儿童医院、妇产医院)作为试点医院,对接医院的 his、lis等系统,实现线上支付,包括自费和社保费用支付均在线上完成。这也是惠州利用互联网+再造就医流程的一种新探索。
工信部云计算研究中心专家医指通创始人李浩指出,这种掌上智慧全流程医院,事实上是一种智慧医院,这种模式弥补了公立医院的服务上的一些短板,目标就是以患者为中心。
此外,惠州还利用互联网+共享高端和个性化医疗服务。借助医指通预约服务平台,惠州市民可以预约天津、北京、广东、沈阳、贵州等5个省7个市的 700余家公立医院服务,可预约12739个科室、4万多名名医专家服务。医指通在全国三甲医院门诊放号量已达到2600万。目前平台开放预约检查科室日 均28000个、开放预约病床近5000张。
“互联网+”的发展也对医改的进展和方向产生了深入的影响。国家卫生计生委医疗保障制度研究室副主任顾雪非告诉记者,医改目前应该以生命周期为中心去设计整个诊疗的环节,不断提升优化医疗卫生服务的质量。在对非医疗的环节,进行优化升级,对患者感受的改善非常大。
七年医改 坚持建设健康惠州导向
医改的最终目标是建设健康中国,惠州七年医改,也一直坚持这个导向。依托“互联网+”,目前健康惠州的建设,取得了阶段性的成效。惠州医改从 “大产房”开始,据统计,惠州孕产妇的死亡率从2009年的10.01/10万下降到2015年的3.32/10万,下降了66.8%。新生儿缺陷发生率 从2009年的317.59/万下降到2015年的147.19/万,下降了50%多。
许岸高指出,建设健康惠州,利用互联网的技术,将提供从孕前到死亡火化的服务。构建整个生命链的服务,探路“大数据+智慧医疗”全共享模式。
由建设健康中国走向健康家庭,才能真正将医改成果惠及百姓。惠州正在与医指通合作,共同打造南方的健康云谷。在结合惠州市医疗资源支撑的基础 上,打造一个方便本地人民的新模式。李浩指出,医改其实是一项非常耗钱、耗精力的民生工程,从企业的参与度来讲,如何在移动医疗、互联网医疗方向去催生一 个更大的平台的发展,是其提供优质医疗公益服务的关键。
对于医改模式的创新和进展,顾雪非认为,从过去几千年来,我们已经经历了从神学主义到自然哲学模式,到生物医学模式,到现在的社会心理生物医学模式,下一个模式是什么呢?我们可以拭目以待。